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L’Employee Journey Map est un outil généralement utilisé par le département des ressources humaines et est fondamental pour la gestion des employés au sein d’une organisation.
Nous sommes convaincus que le talent humain est l’atout le plus important d’une entreprise et c’est pourquoi nous nous attachons de plus en plus à créer des environnements de travail plus sains, où les gens peuvent s’engager, être motivés et donc obtenir de meilleurs résultats.
Les responsables RH savent que pour y parvenir, il faut analyser en détail les expériences de chaque individu dans sa situation de travail, puis élaborer la meilleure stratégie pour créer un impact positif tant pour le personnel que pour les dirigeants.
Pour y parvenir, des outils utiles tels que la carte du parcours de l’employé ont été mis au point. Voici pourquoi vous devriez en tenir compte pour le développement et le succès de votre entreprise. Prenez note!
Le employee journey map est un outil puissant pour les organisations car elle leur permet d’avoir une vision de la trajectoire de leur capital humain afin d’identifier leurs rôles, fonctions et émotions.
De même, cette ressource vise à garantir que les employés vivent des expériences satisfaisantes au sein d’une entreprise afin qu’ils puissent améliorer leur productivité et s’identifier à la marque, entre autres facteurs.
Son utilisation permet d’évaluer les améliorations, de proposer des solutions, des incitations et des objectifs stimulants pour encourager le développement du potentiel du personnel et, par conséquent, d’éviter la fuite des talents.
Le employee journey map utilise certaines techniques qui consistent à mener des entretiens personnels ou des enquêtes de satisfaction pour connaître les préoccupations, les ambitions ou les besoins des talents au sein d’une entreprise.
Avec les informations obtenues lors des étapes précédentes, on établit une carte temporelle montrant le cycle de chaque employé dans l’entreprise pour analyser les étapes positives et négatives, et ainsi concevoir les solutions idéales pour améliorer leur expérience et augmenter leurs performances professionnelles.
Un employee journey map présente un certain nombre d’avantages, tant pour les entreprises que pour leur capital humain, car elle permet:
S’il existe plusieurs façons de réaliser une carte du parcours de l’employé au sein d’une entreprise, les étapes suivantes doivent être prises en compte pour qu’elle soit efficace:
Afin de collecter les données requises, vous devez choisir la procédure la plus appropriée. Vous pouvez opter pour différentes méthodes telles que les réunions de groupe, les entretiens personnels ou les enquêtes de satisfaction.
Regroupez vos employés en fonction des rôles qu’ils jouent, comme leur âge, leur comportement, leurs besoins, etc.
Il s’agit de trouver des informations sur vos employés tout au long de leur carrière dans l’entreprise. Par exemple, leur apprentissage, leurs contributions, leur reconnaissance, leurs conflits, et bien plus encore.
Créez un graphique avec les valeurs temps (x) et trajectoire (y) pour évaluer la performance de chaque personne et trouver les pics pour établir de nouvelles mesures d’amélioration.
L’utilisation d’un logiciel pour établir une carte du parcours de l’employé sera très utile pour rationaliser les processus.
Analyser les résultats: Une fois les informations examinées et la stratégie d’amélioration appliquée, il sera important d’analyser les mesures qui ont été prises et de vérifier s’il y a eu une évolution positive dans la carrière de l’employé.
Maintenant que vous connaissez l’importance de disposer d’une carte du parcours de l’employé, profitez-en pour la mettre en œuvre dans votre entreprise afin d’offrir des expériences positives aux employés et d’atteindre vos objectifs commerciaux!